Domande frequenti
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Per gli ordini sopra i 50 € la spedizione è gratuita. Sotto i 50 € la spedizione standard costa 6,99 € e la vedi nel carrello prima di pagare, senza sorprese alla cassa.
Quando arriva il mio ordine?
Di solito in 3–5 giorni lavorativi. Appena il pacco parte ti mandiamo un’email con il numero per seguirlo. Nei periodi di festa o di saldi può servire qualche giorno in più. Se dopo 10 giorni lavorativi non è ancora arrivato, scrivici: ce ne occupiamo noi. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizioni e consegne.
Ho ordinato più prodotti: arrivano insieme?
Di solito sì. A volte un ordine arriva in più pacchi: ognuno ha il suo numero per seguirlo, e la spedizione la paghi una volta sola.
Come pago?
Con carta di credito o di debito Visa, Mastercard, American Express e Discover, con Google Pay o Apple Pay, con Link, oppure a rate con Klarna. Il pagamento passa da un circuito protetto: i dati della carta non arrivano mai a noi.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover spiegare il perché. Scrivici prima di spedire: ti diciamo dove mandarlo. Tutti i dettagli sono nella pagina Resi e rimborsi.
Il pacco è arrivato danneggiato o manca qualcosa. Che faccio?
Scrivici entro 7 giorni a Gaetano@alchimus1881.com o su WhatsApp, con una foto del pacco e del prodotto. Ti mandiamo un ricambio o ti rimborsiamo.
Pietre, oli e oggetti
Le pietre sono naturali?
Sì. Ogni pietra ha la sua forma, il suo colore e le sue venature, quindi quella che ricevi può essere un poco diversa da quella in foto. È il segno che non è stampata in serie.
Le pietre hanno poteri?
Le tradizioni danno a ogni pietra un significato, e nelle schede e nel blog lo raccontiamo. Non promettiamo effetti: una pietra si sceglie perché piace tenerla in mano, guardarla, portarla con sé.
Come si usano gli oli essenziali?
Qualche goccia nel diffusore, come scritto nella scheda di ogni olio. Non vanno mai bevuti o ingeriti. Sulla pelle si usano solo diluiti in un olio vegetale. Tienili lontani dai bambini e dagli animali e leggi sempre l’etichetta: alcuni oli non sono adatti in gravidanza.
Come si accende bene un incenso?
Accendi la punta, lascia la fiamma qualche secondo e poi spegnila soffiando piano: deve restare la brace che fa fumo. Usa sempre un porta incensi resistente al calore, lontano da tende e carta, e arieggia la stanza dopo.
E le candele?
La prima volta lasciala accesa finché la cera si scioglie fino al bordo, circa due ore: così brucia bene fino alla fine. Prima di riaccenderla accorcia lo stoppino a mezzo centimetro. Non lasciarla mai accesa da sola.
Come si conservano i gioielli?
Lontani da acqua, profumi e creme: toglili prima della doccia. Puliscili con un panno morbido e asciutto e conservali ognuno nel suo sacchetto, così non si graffiano.
La bottega e Oltre l’arco
Posso venire in bottega?
Sì, Alchimus 1881 è anche un negozio vero a Montefalcione (AV), in via Cardinale Dell’Olio. Puoi toccare le pietre, sentire i profumi e provare Oltre l’arco sul tablet del banco. Orari: 9:00–13:00 e 16:30–20:00; il martedì mattina e la domenica è chiuso. Da giugno a settembre 9:00–13:00 e 17:00–21:00.
Che cos’è Oltre l’arco?
È il nostro oracolo. Ogni giorno c’è una carta per tutti, gratuita, la stessa per chiunque entri. Puoi anche fare una stesa di nove carte e leggere il significato di ognuna; il responso completo, che le legge insieme, costa 3,90 €. È uno strumento per fermarsi e riflettere: non è una previsione e non sostituisce il consiglio di un medico, di un avvocato o di un consulente.
Cos’è la lettera della luna nuova?
Una sola email al mese, il giorno della luna nuova: un simbolo, un oggetto, una domanda. Ti iscrivi in fondo alla home e ti cancelli quando vuoi con un clic.
Come vi contatto?
Scrivi a Gaetano@alchimus1881.com o su WhatsApp. Risponde Gaetano, di persona, entro 24 ore lavorative.