Resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.
Il diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi restituire gli oggetti acquistati entro 14 giorni dal giorno in cui li ricevi, senza dover spiegare il motivo (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Se l’ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni partono dalla consegna dell’ultimo.
Come restituire un oggetto
- Scrivi entro i 14 giorni a gaetano@alchimus1881.com o su WhatsApp indicando nome, numero d’ordine e oggetti da restituire. Puoi usare il modulo qui sotto, ma basta una qualsiasi dichiarazione chiara.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo a cui spedire.
- Spedisci gli oggetti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, ben imballati, possibilmente nella confezione originale.
Le spese per la restituzione sono a tuo carico, salvo che l’oggetto sia difettoso o diverso da quello ordinato.
Gli oggetti vanno restituiti integri e con tutti gli accessori. Puoi maneggiarli come faresti in un negozio per valutarli; se risultano usati o rovinati oltre questo, possiamo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore.
Il rimborso
Rimborsiamo il prezzo degli oggetti e le spese della spedizione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (per gli acquisti con Klarna il rimborso passa da Klarna). Possiamo attendere di aver ricevuto gli oggetti, o la prova che li hai spediti, prima di rimborsare.
Quando il recesso non si applica
Per legge (articolo 59 del Codice del Consumo) il recesso è escluso per:
- incensi, oli essenziali, profumi, saponi, cosmetici e altri prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute, se sono stati aperti dopo la consegna;
- oggetti realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- responsi di «Oltre l’arco» già aperti: sono contenuti digitali forniti subito, con il tuo consenso espresso e la tua presa d’atto della perdita del recesso.
Crediti e biglietti regalo
I crediti non ancora usati e i biglietti regalo non ancora usati si possono restituire entro 14 giorni dall’acquisto, scrivendoci: rimborsiamo l’importo corrispondente e annulliamo crediti o codici.
Oggetti difettosi o arrivati rotti
Questa pagina riguarda il ripensamento. Se un oggetto è difettoso, rotto o diverso da quello ordinato, valgono la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna (scrivici entro 2 mesi da quando te ne accorgi, con una foto) e le indicazioni della pagina Spedizioni e consegne: sostituzione o rimborso senza spese per te.
Modulo di recesso
Puoi copiare questo testo, completarlo e inviarlo per email:
A: Audiovideosmile di Gaetano Pagliuca, Via Cardinale Dell’Olio 118, 83030 Montefalcione (AV), gaetano@alchimus1881.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …
Ordinato il … / ricevuto il …
Numero d’ordine: …
Nome e cognome: …
Indirizzo: …
Data: …
Contatti: Audiovideosmile di Gaetano Pagliuca, Via Cardinale Dell’Olio 118, 83030 Montefalcione (AV), Italia · P.IVA 02407360649 · PEC avsmile2013@pec.libero.it · email gaetano@alchimus1881.com · WhatsApp +39 380 381 0259.